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服務與支持
售前、售中、售后服務承諾書
售前：
接受您的垂詢組織專題技術(shù)研討會，對客戶設(shè)備要求進行研討。為您提供詳細的“設(shè)備計劃書”，包括1、設(shè)備樣本；2、國內(nèi)外相關(guān)設(shè)備先進設(shè)備技術(shù)，相關(guān)同行廠家產(chǎn)品優(yōu)缺點比較；3、GMP工藝設(shè)計，廠房水電設(shè)計圖；4、機械設(shè)備工藝設(shè)計；5、相關(guān)產(chǎn)品配置、備件、包裝及售后服務；6、確定設(shè)備并分開報價。
售中：
1、時刻與您保持聯(lián)系，邀請客戶到公司考察，監(jiān)督生產(chǎn)裝配。
2、備好設(shè)備說明書，檔案卡及跟蹤卡等相關(guān)軟件，隨時接受您的驗收。
3、定期向客戶匯報設(shè)備的生產(chǎn)進行情況。
售后服務：
1、（1）免費安裝調(diào)試合格；
   （2）免費現(xiàn)場操作使用及技術(shù)培訓；
   （3）接故障通知48小時內(nèi)到場維修，經(jīng)維修后仍不能正常使用的必須提供備用產(chǎn)品；
   （4）定期回訪及維護。

2、質(zhì)保期：對設(shè)備整機實行不少于一年保修，終身維修。

3、交貨期：自合同簽訂之日起45個工作日內(nèi)。

4、交貨地點：客戶指定地點。

5、設(shè)備交貨驗收合格后半年至一年內(nèi)對設(shè)備進行回訪，并提供詳細的設(shè)備維護保養(yǎng)回訪檢查報告給客戶。

威富特公司深深地認識到，客戶的滿意才是我們崇高的榮譽和動力，多年來，我們以超前的售后服務理念和熱情的服務水平贏得了廣大客戶的好評。
我公司將會對設(shè)備建立售后服務檔案，以便售后服務。這個檔案基本包括如下內(nèi)容：設(shè)備組裝圖紙（模具圖紙）、設(shè)備備件、易損件、設(shè)備性能、型號、設(shè)備安全檢測方式、客戶相關(guān)信息、售后跟蹤情況等。
公司設(shè)備出廠時配備說明書、相應配件。